Kapag lumitaw ang mga problema dahil sa maling operasyon ng sasakyan at walang taktika na pag-uugali ng driver, posible na magsampa ng reklamo tungkol dito.
Kailangan
- - direktoryo ng mga samahan ng lungsod;
- - ang Internet;
- - pahayag.
Panuto
Hakbang 1
Isulat ang numero ng sasakyan at, kung maaari, ang pangalan ng driver. Ang oras upang sundin ang ruta ay kapaki-pakinabang din. Kung payagan ang oras, tingnan ang mga pader ng bus, ang data ng komboy ay dapat na nakasulat doon, pati na rin ang mga contact kung saan ka maaaring tumawag.
Hakbang 2
Kung may mga problema sa bus sa Moscow, magpadala ng isang reklamo sa website ng Mosgostrans, na mayroong isang espesyal na form, sumulat ng isang apela o reklamo dito - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. Kung kailangan mong mag-file ng isang reklamo sa ibang lungsod, maghanap ng katulad na site.
Hakbang 3
Alamin kung aling mga bus ng bus ang pagmamay-ari ng bus. Madali itong magagawa sa pamamagitan ng paggamit ng Internet, gamitin ang naitala na bilang ng ruta ng sasakyan ng interes para dito.
Hakbang 4
Sa Moscow, tawagan ang numero ng Hot Line na 8-495-950-42-04, ngunit halos imposibleng makadaan doon at tatanggapin ang mga tawag mula alas-otso ng umaga hanggang alas-otso ng gabi. Mayroon ding isang numero kung saan maaari kang tumawag sa opisina, gumagana ito mula alas otso ng umaga hanggang alas singko ng gabi. Mula doon, ang tumatawag ay karaniwang nai-redirect sa telepono ng Hotline o inirerekumenda na punan ang isang form sa feedback. Bilang karagdagan, mayroong isang makina ng pagsasagot para sa departamento ng impormasyon ng Mosgortrans, 8-495-953-00-61. Humanap ng mga katulad na pagkakataon sa iyong lungsod.
Hakbang 5
Punan ang application, ipahiwatig dito ang pinaka-kumpletong impormasyon tungkol sa iyong sarili, dahil ang GUP Mosgortrans at mga katulad na samahan ay may karapatang hindi tumugon sa mga kahilingan na walang sapat o hindi tumpak na nilalaman. Ang application ay dapat maglaman ng buong pangalan, postal address na may zip code, numero ng telepono at e-mail address. Ang reklamo ay dapat na kumpirmahin sa loob ng tatlong araw, kung hindi man ay maituturing itong hindi wasto. Suriin ang katayuan ng aplikasyon sa pamamagitan ng pagtawag sa 8-495-953-51-74. Ipadala ang iyong aplikasyon sa pamamagitan ng nakarehistrong mail sa address ng State Unitary Enterprise Mosgortrans, index 115035, Moscow, Raushskaya nab., 22/21, gusali 1, State Unitary Enterprise "Mosgortrans", o sa isang address sa ibang lungsod, na matatagpuan sa ang direktoryo ng mga samahan. Sa natanggap na kahilingan, ang serbisyo sa transportasyon ay nagsasagawa ng isang pagsisiyasat, at kinokontrol din ang mga ruta na ipinahiwatig sa reklamo.
Hakbang 6
Kung ang mga pagkilos na ginawa ay hindi nagbigay ng mga resulta, makipag-ugnay sa Rospotrebnadzor na may isang pahayag. Para sa mga ito, ang isang karaniwang form ay napunan sa site na https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Makipag-ugnay din sa Kapisanan para sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer.
