Ilang tao ang nagreklamo tungkol sa kalidad ng serbisyo sa Sberbank ngayon. Nagreklamo sila tungkol sa mga pagtatangka ng Sberbank na lumabag sa mga batas at regulasyon, ipagkait sa mga customer ang ilan sa kanilang pera sa pamamagitan ng pagpapataw ng mga hindi kinakailangang serbisyo, credit card, komisyon, at seguro. Sa lahat ng mga ganitong kaso, dapat kang magreklamo sa mga naaangkop na awtoridad.
Panuto
Hakbang 1
Una sa lahat, sumulat ng isang reklamo sa pamamahala ng Sberbank. Maaari itong direktang mapunta sa punong tanggapan ng bangko at sa sangay kung saan ka pinaglilingkuran. Sa sulat, sabihin sa amin nang detalyado ang mga pangyayari sa kaso, ipahiwatig kung paano nilabag ng bangko ang iyong mga karapatan, ilarawan ang mga kinakailangan. Siguraduhing isama ang iyong mga detalye, bumalik address. Malamang, ang bangko ay tutugon sa isang karaniwang pag-unsubscribe. Ngunit kung ang kaso ay dumating sa korte, magiging malinaw na sinubukan mong malutas ang problema nang payapa, sa labas ng korte.
Hakbang 2
Sumulat ng isang reklamo kay Rospotrebnadzor sa mga sumusunod na kaso: kung ang Sberbank ay naningil sa iyo ng mga komisyon at tumanggi na ibalik ang mga ito, kung nagpakilala ito ng mga paghihigpit sa maagang pagbabayad ng utang, kung inilipat nito ang utang sa mga nangongolekta nang wala ang iyong abiso. Sumulat din sa Rospotrebnadzor sa mga kaso kung saan hindi nais ng bangko na ihabla ka sa iyong lugar ng tirahan, kung nagpapataw ito ng seguro bilang karagdagan sa utang, kung ito ay unilaterally na nagbago ng mga tuntunin ng kontrata.
Hakbang 3
Sumulat ng isang reklamo sa opisina ng tagausig kung ang Sberbank ay direktang lumalabag sa iyong mga karapatan, napapansin ang mga karapatan ng iba, o iba pang mga paglabag sa batas. Ang tanggapan ng tagausig, tulad ng Rospotrebnadzor, ay tinawag upang protektahan ang mga karapatan ng mga mamamayan ng Russia sa mga kaso kung saan hindi nila ito magawa nang mag-isa o hindi makapag-upa ng abugado.
Hakbang 4
Sumulat ng isang reklamo sa Bangko Sentral sa mga kaso ng isang tukoy na paglabag sa batas, kung ang Sberbank ay hindi nagbibigay ng impormasyong kailangan mo, lumalabag sa mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo. Ang Bangko Sentral ay isang seryosong katawan na may kakayahang magdulot ng maraming kaguluhan para sa mga lumalabag sa batas, hanggang sa ang pagbawi ng isang lisensya sa pagbabangko. Samakatuwid, dapat ipahiwatig ng reklamo kung aling mga batas at regulasyon ang nilabag ng Sberbank. Kung hindi ka matalino sa ligal, kung gayon kapag nagsusulat ng isang sulat sa reklamo sa Bangko Sentral, siguraduhing kumunsulta sa isang abugado.
Hakbang 5
Sumulat ng isang reklamo sa Federal Antimonopoly Service (FAS) sa mga kaso ng paglabag sa batas sa advertising. Iyon ay, kapag ang pangako sa advertising ay isang bagay, ngunit sa totoo lang lahat ay naiiba - kung ang bangko ay naliligaw ng mga customer sa advertising nito, hindi ipaalam ang mga tuntunin sa kasunduan sa utang. Magreklamo din sa FAS kung pipilitin ka ng Sberbank na gamitin ang mga serbisyo ng isang partikular na kumpanya ng pagtitiyak o appraisal, sa gayon ay nililimitahan ang kumpetisyon.
Hakbang 6
Kung isiwalat ng Sberbank ang iyong personal na impormasyon, impormasyon sa iyong mga deposito at pautang sa mga hindi pinahintulutang tao, mga tawag sa pamamagitan ng mga numero ng telepono na hindi mo ipinahiwatig sa mga palatanungan at kontrata, maaari kang magreklamo sa pulisya. O i-highlight ang katotohanan ng paglabag sa press at media.
