Ang malaking merkado para sa auto negosyo at serbisyo ay madalas na hindi makayanan ang daloy ng mga customer. Bilang isang resulta, hindi mahusay na kalidad na pagkumpuni at pagpapanatili ng mga sasakyan. At ang may-ari ng kotse ay naging isang hostage sa system kapag mayroong isang malaking pagpipilian, at walang sinuman na mapupunta. Bukod dito, ang mga serbisyo ay hindi nagdadala ng halos anumang responsibilidad para sa kanilang mga pagkakamali. At pagkatapos ay ang kliyente ay may isang paraan lamang - upang maghanap ng hustisya sa kanyang sarili.
Panuto
Hakbang 1
Palaging isumite ang lahat ng mga reklamo sa pagsusulat lamang. Magsimula sa isang sulat ng paghahabol na nakatuon sa pangkalahatang direktor ng isang serbisyo sa kotse o sentro ng teknikal. Kung naka-network ang serbisyo, direktang sumulat ng isang sulat sa tagapamahala ng buong network, at hindi sa lokal na pamamahala. Sa kasong ito, mayroong bawat pagkakataon na ang sulat ay isasaalang-alang sa ligal na kagawaran at bibigyan ka nila ng isang sagot na pirmado ng pinuno. Ang direktor sa lugar ay interesado lamang na patahimikin ang iskandalo at ang gayong mga negosasyon ay hindi palaging humantong sa isang resulta. Kung ang kasalanan ng serbisyo sa kotse ay maliit, makatuwiran na pag-uri-uriin ito on the spot. Ngunit sa mga seryosong kaso, kinakailangan na isama ang senior management.
Hakbang 2
Kung ang pakikipag-ugnay sa pamamahala ay hindi nagbigay ng nais na resulta, makipag-ugnay sa Rospotrebnadzor ng iyong lungsod. Maaari kang makipag-ugnay nang personal sa Pederal na Serbisyo sa mga araw ng pagpasok, maaari ka ring magpadala ng isang liham ng reklamo sa pamamagitan ng e-mail. Maglakip ng isang kopya ng tugon sa pamamahala, pagsusuri ng kapantay (kung mayroon man), o ang desisyon ng kumpanya ng seguro sa liham. Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa pinsala sa kotse dahil sa kasalanan ng isang serbisyo sa kotse, maglakip ng mga larawan ng mga depekto. Sa loob ng deadline ng batas, makakatanggap ka ng isang mahalagang liham na may tugon sa pagsasaalang-alang ng iyong reklamo. Kung positibo ang desisyon, magpapadala rin si Rospotrebnadzor ng isang kopya ng liham sa tinukoy na serbisyo sa kotse.
Hakbang 3
Makipag-ugnay sa tanggapan ng pampublikong pagtanggap ng Administrasyong Distrito (o administrasyon ng lungsod o nayon). Dapat tanggapin at iparehistro ng Opisina ang iyong reklamo sa pamamagitan ng pagsulat. Sa kasong ito, isang sulat sa sentro ng teknikal na may katanungan tungkol sa pagsasaayos ng hidwaan ay ipapadala din mula sa Distrito ng Administrasyon. Nangangahulugan ito na pagkatapos ng isang napakalaking atake sa serbisyo mula sa mga awtoridad ng estado, mayroon kang pagkakataon na malutas nang positibo ang alitan.
Hakbang 4
Sumulat ng isang pagsusuri tungkol sa gawain ng sentro ng teknikal sa mga espesyal na site. Mayroon kang karapatang maglagay ng isang negatibong pagtatasa sa rating ng serbisyo sa kotse at ilarawan ang kakanyahan ng iyong mga paghahabol. Sa gayon, tutulungan mo ang iba pang mga consumer ng serbisyo na gumawa ng tamang pagpipilian kapag naghahanap para sa isang teknikal na sentro. At ikaw naman ay sinisimulan ang iyong paghahanap para sa isang serbisyo sa kotse sa pamamagitan ng pagbabasa ng mga pagsusuri tungkol sa antas ng serbisyo.
