Ang mga online na tindahan ay nakakakuha ng higit at higit na kasikatan bawat taon. Ito ay dahil sa kaginhawaan ng online shopping, isang malaking assortment ng mga kalakal na inaalok at, bilang panuntunan, ang kanilang mas mababang gastos. Gayunpaman, ang mga customer ng mga online store ay madalas ding nahaharap sa hindi patas na serbisyo o hindi magandang kalidad ng mga kalakal. At kung tumanggi ang pamamahala sa tindahan na malutas ang problema, maaari kang sumulat ng isang reklamo sa naaangkop na awtoridad.
Panuto
Hakbang 1
Bago ka magreklamo tungkol sa isang online store, tiyaking lumabag sa batas ang samahan ng kalakalan. Ayon sa kasalukuyang batas, maaari mong ibalik / palitan ang isang sira o hindi angkop na produkto sa loob ng isang linggo mula sa petsa ng pagtanggap. Sa parehong oras, dapat niyang panatilihin ang kanyang orihinal na hitsura, at dapat mayroon ka ng mga dokumento sa kanyang pagbabayad: isang invoice, isang waybill, o kahit isang screenshot ng pahina na may impormasyon tungkol sa pagbabayad. At ang pera para sa naibalik na item ay dapat na ideposito sa iyong account sa loob ng 10 araw na may pasok.
Hakbang 2
Bilang karagdagan, dapat munang magbigay ang online store sa potensyal na mamimili ng maaasahang impormasyon tungkol sa produktong ibinebenta: larawan, pangalan, detalyadong paglalarawan, panahon ng warranty. At ibigay din ang lahat ng kinakailangang impormasyon tungkol sa iyong sarili: pangalan ng tindahan, lokasyon, pagbabayad at mga pamamaraan ng paghahatid. Kung ang tinukoy na impormasyon ay hindi tumutugma sa katotohanan, mayroon ka ring karapatang magreklamo tungkol sa organisasyong pangkalakalan na ito.
Hakbang 3
Upang magawa ito, gumuhit ng isang reklamo sa isang duplicate sa isang sheet na A4, kung saan malinaw, malinaw at walang emosyon at malaswang ekspresyon ang naglalarawan sa iyong mga paghahabol na nauugnay sa isang partikular na samahan. Sa reklamo, tiyaking ipahiwatig ang iyong buong pangalan at mga coordinate, ang pangalan ng tindahan at maglakip ng patunay ng mga iligal na pagkilos ng online store dito. Sa ilalim ng dokumento, ilagay ang numero, ang iyong lagda at ang decryption nito.
Hakbang 4
Dalhin ang reklamo na ito sa tanggapan ng pagtanggap o klerikal ng departamento ng Rospotrebnadzor ng iyong rehiyon - ang katawang ito ang isinasaalang-alang ang mga kaso ng iligal na pagkilos ng anumang mga tindahan ng Russia na nauugnay sa mamimili. Maghintay para sa numero ng pagpaparehistro at numero na mailalagay sa iyong apela, at pagkatapos ay kumuha ng isang kopya para sa iyong sarili. Ayon sa batas, kinakailangan kang sagutin sa loob ng 30 araw mula sa araw ng pakikipag-ugnay. Kung hindi ka tinulungan ng Rospotrebnadzor, gumawa ng isang katulad na reklamo sa tanggapan ng tagausig.
Hakbang 5
Maaari ka ring magpadala ng isang reklamo tungkol sa pagho-host na nagho-host sa online store. Sa apela, tiyaking ipahiwatig na ang organisasyong pangkalakalan na ito ay gumagawa ng iligal na pagkilos. Totoo ito lalo na para sa mga banyagang online store, na hindi sakop ng batas ng Russia.
