Ang mga mamamayan ay madalas na nahaharap sa mga problemang nagmumula sa pagkakaloob ng mga domestic postal service. Sistematikong hindi napapanahong paghahatid ng sulat, kawalang-galang na serbisyo, pagkawala ng mga item sa koreo at iba pang mga negatibong pangyayari sa huli ay humantong sa paghahanap ng isang pagkakataon kung saan maaari kang magreklamo tungkol sa post office o sa empleyado nito.
Kailangan
Papel, pluma, printer, computer, internet
Panuto
Hakbang 1
Una, subukang lutasin ang problema sa antas ng pangangasiwa ng pasilidad sa koreo, kung saan binigyan ka ng isang hindi magandang kalidad na serbisyo. Sumulat ng isang pahayag o gumawa ng isang entry sa "Aklat ng mga pagsusuri at mungkahi", na magagamit sa lahat ng mga bagay sa komunikasyon. Kung ang iyong mga hangarin ay mananatiling hindi matagumpay, pagkatapos ay magreklamo tungkol sa post office sa kawani ng pamamahala ng sangay ng FSUE Russian Post, na kasama ang kagawaran na ito.
Hakbang 2
Gumawa ng isang nakasulat na paghahabol tungkol sa hindi pagbabayad ng mga pondo, hindi paghahatid o huli na paghahatid, pinsala o pagkawala ng mga item sa koreo, o iba pang mga paglabag at masamang pananampalataya ng mga manggagawang postal na nakatuon sa direktor ng Federal Postal Service sa lugar ng resibo o patutunguhan ng postal item. Ipadala ang iyong paghahabol sa pamamagitan ng sulat na may isang abiso at isang listahan ng mga kalakip o ibigay ito sa kalihim sa sangay ng FSUE Russian Post, na dapat irehistro ang aplikasyon nang walang kabiguan.
Doblein ang kahalagahan ng iyong problema sa pamamagitan ng paggawa ng appointment sa personal na tagapangasiwa ng iyong sangay, at isasaad ng salita ang iyong reklamo sa pamamagitan ng koreo kapag nagkita ka.
Hakbang 3
Para sa mga katanungan tungkol sa kalidad ng serbisyo, ang pagkakaloob ng mga serbisyo sa koreo at ang gawain ng Russian Post, gumamit ng isang libreng tawag mula sa kahit saan sa Russia sa pamamagitan ng telepono 8-800-2005-888. Kung mayroon kang Internet at isang naisapersonal na mailbox, magpadala ng isang e-mail: [email protected] o magpadala ng isang e-mail mula sa pahina ng "Public reception" ng opisyal na website ng Russian Post.
Hakbang 4
Kung tumanggi ang operator ng postal na masiyahan ang iyong paghahabol, hindi ito ganap na nasiyahan o hindi tumugon dito, pumunta sa arbitration court na may isang pahayag ng paghahabol, kung saan nagreklamo ka tungkol sa pasilidad ng koreo na lumabag sa mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa koreo. Ipahiwatig ang lahat ng mga pangyayari sa kaso, ang mga lumabag na patakaran ng batas at ipakita ang mga kinakailangan para sa postal na bagay.
Hakbang 5
May karapatan kang huwag mag-aksaya ng oras sa pag-file ng isang application sa anumang samahang postal. Agad na iulat ang Russian Post sa Federal Service para sa Pangangasiwa ng Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer at Human Welfare - ROSPOTREBNADZOR o ang Federal Service for Supervision of Communities, Information Technology at Mass Media - ROSKOMNADZOR. Ipadala ang aplikasyon sa pamamagitan ng liham upang makipag-ugnay sa mga address o sa elektronikong porma nang direkta sa punong tanggapan o sa naaangkop na tanggapan ng teritoryo. Sa parehong oras, sabihin ang iyong reklamo sa pamamagitan ng hotline o gumawa ng appointment sa kawani ng pamamahala.
