Ang mga tawag sa telepono ay naging bahagi na ng buhay ng isang malaking bilang ng mga tao, lalo na ang mga nauugnay sa industriya ng pagbebenta. Upang maayos na makabuo ng isang pag-uusap na makakatulong makamit ang inaasahang epekto ng negosasyon, kinakailangang isaalang-alang ang ilang mga nuances.
Kailangan iyon
telepono
Panuto
Hakbang 1
Magtakda ng isang tukoy na layunin para sa iyong sarili. Bago tumawag, dapat mong matukoy kung ano ang eksaktong nais mong makatanggap bilang isang resulta. Nang walang malinaw na itinakdang layunin, ang tawag ay walang katuturan, na nangangahulugang hindi lamang ito hahantong sa wala, ngunit tatagal din ito. Kapwa iyo at iyong kausap.
Hakbang 2
Huwag magsimula ng isang pag-uusap na may pagtanggi. Ang isa sa mga pinaka-karaniwang pagkakamali kapag nagpaplano ng isang pag-uusap ay upang simulan ito sa mga katanungan: "Pinagkakaguluhan ko ba kayo?", "Pinagkakaguluhan ka ba?", Etc. Sa isang banda, syempre, ipinahiwatig ng mga pariralang ito na hindi mo nais na makaabala ang isang tao mula sa kanyang mga gawain. Sa kabilang banda, hindi ka umaasa ng positibong sagot. Bilang karagdagan, tulad ng isang simula ng isang pag-uusap sa telepono ay nagtatakda ng isang negatibong kondisyon. Ang dahilan dito ay ang sikolohiya ng tao at ang kanyang pag-uugali sa negatibong maliit na butil na "hindi".
Hakbang 3
Itaguyod ang pakikipag-ugnay sa kausap. Matapos makuha ng nasa kabilang dulo ng linya ang telepono, ipakilala ang iyong sarili. Ibigay ang layunin ng iyong tawag. Kung ang iyong kausap ay hindi komportable sa pakikipag-usap, pagkatapos ay tanungin siya kung kailan pinakamahusay para sa iyo na tumawag muli. Mapaparamdam sa kanya na hindi ka nababahala sa kanya.
Hakbang 4
Tumawag sa interlocutor ayon sa pangalan. Matagal nang nalaman ng mga sikologo na walang nagtatapon sa isang tao sa isang pag-uusap tulad ng tunog ng kanyang sariling pangalan. Sa kabaligtaran, kung nais mong sirain ang isang relasyon sa isang tao, tawagan siya ng ibang pangalan nang maraming beses o makaligtaan ang pagbigkas ng kanyang pangalan. Bago tumawag, linawin kung paano binibigkas nang tama ang pangalan ng iyong kausap.
Hakbang 5
Sabihin sa amin ang tungkol sa iyong panukala. Matapos maitaguyod ang contact at ang taong nasa kabilang dulo ng linya ay handa nang makipag-usap sa iyo, ipaalam sa kanila ang tungkol sa iyong panukala. Ilarawan ang mga pakinabang ng iyong panukala na partikular para sa taong ito. Kung sinabi ng kausap na ang iyong panukala ay hindi interesado sa kanya, kung gayon hindi ka dapat agad na umatras. Subukang ipakita sa customer ang halaga ng iyong produkto, serbisyo, o kasunduan.
Hakbang 6
Bigyan ng oras ang ibang tao na mag-isip. Huwag ilagay ang presyon sa iyong kalaban at huwag mo siyang madaliin sa isang desisyon, maaari lamang itong maging sanhi ng isang negatibong reaksyon. Kung nagawa mo ang lahat nang tama, kung gayon ang sagot ay hindi magtatagal.
