Ang awtomatikong palitan ng telepono (PBX) ay isang aparato kung saan ang isang signal ng tawag ay awtomatikong naipapasa sa pagitan ng dalawa o higit pang mga telepono. Kabilang sa mga modernong awtomatikong palitan ng telepono, ang mga uri ng digital at analog na aparato ay ang pinakatanyag. Ang bawat isa sa kanila ay may kanya-kanyang natatanging mga tampok, pakinabang at kawalan na dapat isaalang-alang kapag bumibili.
Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng analog at digital PBX
Maaaring i-convert ng mga Analog PBX ang pagsasalita sa pulsed o tuloy-tuloy na mga signal ng elektrisidad. Ang mga pangunahing kakayahan ng naturang kagamitan ay: Ang mga analogy PBX ay lubos na maaasahan at madaling gamitin. Ang mga nasabing kagamitan ay maaaring magamit kung ang mataas na mga kinakailangan ay hindi ipinataw sa pag-andar ng network, at ang bilang ng mga tagasuskribi ay hindi hihigit sa 50. Ang pag-install ng naturang system sa isang maliit na kumpanya ang magiging pinakamahusay na solusyon. Kung ikukumpara sa mga digital PBX, ang mga kagamitan sa analog ay mas mura. Ang kawalan ng analog PBXs ay isang maliit na bilang ng mga pagpapaandar; ang pagsasaayos ng system ay mahigpit at hindi mababago.
Hindi tulad ng mga analogue digital exchange, maaari nilang mai-convert ang pagsasalita gamit ang pamamaraan ng modulate ng pulse-code sa mga stream ng binary pulses. Mayroon silang isang makabuluhang bilang ng mga pagpapaandar sa serbisyo; ang parehong mga linya ng digital at analog na telepono ay maaaring konektado sa kanila. Posibleng ikonekta ang mga aparato sa pamamagitan ng dalawang-wire na maginoo na mga linya. Ang mga awtomatikong palitan ng telepono ng digital, na kaiba sa mga analog, ay mas mahal. Magkakaiba ang mga ito sa kakayahang umangkop ng system at plano sa programa, at may magkakaibang mga kinakailangan para sa teknolohiya ng produksyon. Ang pinakamabisang ay ang paggamit ng mga naturang awtomatikong palitan ng telepono kapag ang bilang ng mga tagasuskribi ay higit sa 50.
Mga tampok ng digital PBX
Ang mga pakinabang ng mga digital na awtomatikong palitan ng telepono ay nagsasama ng mataas na pagiging maaasahan, kakayahang umangkop na programa (halimbawa, LCR), komunikasyon sa microcellular. Nagbibigay ang mga ito ng mahusay na kalidad ng pagsasalita, may kakayahang lumikha ng isang call center. Ang paggamit ng isang digital na awtomatikong palitan ng telepono ay ginagawang posible upang ikonekta ang mga system system (hanggang sa dalawang mga aparato), bumuo ng video telephony, at isama sa isang network ng computer. Sa tulong nito, maaari kang gumana sa mga digital na linya ng BRI at PRI, pati na rin sa Internet telephony.
Ang mga pagpapaandar ng digital PBX ay ang mga sumusunod:
- auto attendant - pagdayal ng tone ng subscriber, na makakatulong upang ikonekta ang tumatawag sa panloob na subscriber;
- voice mail - kung ang subscriber ay abala, ang tumatawag ay maaaring mag-iwan ng isang mensahe ng boses;
- Komunikasyon sa DECT - pinapayagan ang mga empleyado na lumipat sa paligid ng opisina gamit ang isang handset na DECT;
- IP telephony - isang sistema ng komunikasyon na nagpapadala ng isang signal ng boses sa iba pang mga IP network o sa Internet;
- CTI (Computer Telephony Integration) - Pinapayagan kang isama ang mini-ATS sa software;
- conference call - nagbibigay ng komunikasyon ng maraming mga kalahok nang sabay;
- malayuang pamamahala ng mga digital mini-awtomatikong palitan ng telepono - pinapayagan kang i-configure at i-program ang mga awtomatikong palitan ng telepono sa isang distansya;
- panlabas na malakas na abiso (paging), na nagbibigay-daan sa iyo upang makahanap ng tamang empleyado o abisuhan ang lahat ng mga empleyado tungkol sa isang kaganapan.
