Hindi maiisip ang modernong negosyo nang walang advertising na nagpapakilala sa mga customer sa mga kalakal at serbisyong inaalok. Ang de-kalidad na advertising ay tumutulong sa mga benta ng mga produkto, habang ang mga hindi matagumpay, sa kabaligtaran, maitaboy ang consumer. Ang bantog na kumpanya na Apple, na sinubukang i-advertise ang bagong serbisyo ng Genius Bar, ay hindi maiwasan ang mga pagkakamali.
Kamakailan-lamang ay nakagawa ang Apple ng isang bagong serbisyo - ang Genius Bar racks ay naka-install sa malalaking shopping center. Ang mga dalubhasa ng kumpanya na nasa likuran nila - "henyo" - ay handa na sagutin ang anumang mga katanungan mula sa mga gumagamit tungkol sa mga produkto ng Apple. Ayon sa mga pagsusuri ng mga nagawa nang gamitin ang serbisyong ito, ang mga empleyado ng kumpanya ay talagang may kakayahang at magiliw sa pagsagot sa anumang mga katanungan. Ang ideya mismo sa Genius Bar ay naging mahusay, naipatupad din ito nang napakahusay. Ang problema ay lumitaw kung saan hindi ito inaasahan - sa panahon ng isang kampanya sa advertising para sa bagong serbisyo.
Ipinapakita ng mga patalastas ng Genius Bar ng Apple ang mga customer na humihingi ng tulong sa pagtatanong at mga taong matiyaga ang pagsagot sa kanila. Tila maayos ang lahat, ngunit maraming tao na nanood ng bagong ad ang tunay na nagalit dito. Ang mga gumagamit ay ipinapakita na walang kaalam alam sa teknolohiya, na maaaring hatulan ng mga katanungang hinihiling nila. Ang bagong patalastas ay aktibong tinalakay sa Internet, maraming mga komentarista ang hindi nahihiya sa pagpapahayag. Ang mga salitang iniisip ng Apple na bobo ang mga customer nito ay isa sa pinakamalambot at pinaka tama. Ayon sa mga pagsusuri ng gumagamit, pinipigilan ng nasabing advertising ang anumang pagnanais na gumamit ng mga serbisyo ng Genius Bar.
Hindi nakakagulat na pagkatapos ng isang negatibong reaksyon sa paglitaw ng advertising, sinubukan ng Apple na mabilis na patahimikin ang hindi kasiya-siyang sitwasyon para dito. Ang mga ad, kung saan inilantad ang mga mamimili sa isang negatibong ilaw, ay inalis, ang kumpanya ay inalis din sa network, lalo na mula sa YouTube.
Tulad ng para sa bagong serbisyo, nagpapatuloy itong gumana; ang pagkakataong makakuha ng payo mula sa mga empleyado ng Genius Bar ay naging lubos na hinihiling. Ayon sa kumpanya mismo, halos 40% ng mga mamimili ng Apple ang gumagamit ng mga serbisyo ng Genius Bar, kung saan higit sa 90% ang nasiyahan sa tulong na ibinigay sa kanila.
