Kapag bumibili ng isang mababang kalidad na produkto, ang mamimili ay may karapatang makipag-ugnay sa nagbebenta na may isang habol. Upang magawa ito, kailangan mong gabayan ng batas na "On Protection of Consumer Rights". Ang paghahabol ay sinamahan ng mga dokumento na nagpapatunay sa katotohanan ng pagbabayad para sa mga kalakal, isang warranty card. Sa loob ng 10 araw, ang nagbebenta ay obligadong palitan ang produkto ng isang kalidad o ibalik ang pera. Sa kaso ng default, ang mamimili ay pupunta sa korte.
Kailangan
- - mga depektibong kalakal;
- - mga dokumento para sa mga kalakal;
- - warranty card;
- - resibo para sa pagbabayad para sa mga kalakal, kadalubhasaan;
- - form ng paghahabol;
- - pederal na batas;
- - Batas sa Proteksyon ng Consumer ";
- - ang anyo ng pahayag ng paghahabol.
Panuto
Hakbang 1
Kung nakakita ka ng isang pagkasira o iba pang mga depekto sa isang produktong binili mula sa isang tindahan, may karapatan kang ibalik ang isang sira na produkto. Ngunit bago ito, tiyaking basahin ang mga batas na pambatasan, na naglalaman ng isang listahan ng mga kalakal na hindi maibabalik. Ito ay, halimbawa, mga sipilyo ng ngipin, mga piraso ng bibig, kosmetiko at iba pa.
Hakbang 2
Bago magpatuloy sa mga papeles para sa pagbabalik ng mga kalakal, suriin kung ginamit mo nang tama ang mga produktong hindi pang-pagkain. Ang mga patakaran sa pagpapatakbo, bilang isang panuntunan, ay nabaybay sa dokumentasyon para sa produkto. Alinsunod sa batas na "On Protection of Consumer Rights", may karapatan kang ibalik ang mga produkto kung hindi ka nababagay sa iyo sa kulay, istilo at iba pang mga katangian ng organoleptic, sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili.
Hakbang 3
Sa ibang mga kaso, iyon ay, sa pagtuklas ng isang pagkasira ng mga kalakal, mayroon kang karapatang ibalik ang mga kalakal sa panahon ng warranty, na, bilang panuntunan, para sa mga produktong pagkain, mula sa isa hanggang tatlong taon. Ang ilang mga tindahan ay nag-aalok upang bumili ng isang karagdagang warranty, na maaaring isang taon.
Hakbang 4
Gumawa ng isang claim. Ipadala ang aplikasyon sa direktor ng tindahan, negosyo. Ipahiwatig sa "header" ng dokumento ang iyong data sa pasaporte, kasama ang iyong address sa pagpaparehistro, numero ng telepono. Sa katawan ng paghahabol, ipasok ang petsa ng pagbili ng produkto, ang buong pangalan ng produkto. Isulat ang petsa, buwan, taon ng pagkasira. Ilarawan ang likas na katangian ng depekto sa isang substandard na produkto.
Hakbang 5
Susunod, isulat kung ano ang nais mong matanggap bilang isang resulta ng pagsasaalang-alang ng pag-angkin. Maaari itong isang kapalit ng produkto na may katulad na isa o isang pag-refund ng presyo ng pagbili. Maglakip ng isang dokumento ng produkto, isang warranty card, isang resibo (cash register, resibo ng benta) sa paghahabol at dalhin ito sa nagbebenta. Sa iyong kopya, naglalagay ang nagbebenta ng isang marka sa pagtanggap ng mga dokumento.
Hakbang 6
Kung tumatanggi ang nagbebenta na tanggapin ang isang substandard na produkto o i-claim mula sa iyo, ipadala ang dokumentasyon sa pamamagitan ng koreo na may pagkilala sa resibo. Ang iyong kahilingan ay dapat na ganap na nasiyahan sa loob ng 10 araw.
Hakbang 7
Mangyaring tandaan na para sa mga kumplikadong kalakal na panteknikal, ang isang pagsusuri ay itinalaga, na tumatagal ng hanggang 45 araw. Siguraduhin na naroroon kapag sumusuri. At kung tumanggi ang nagbebenta na magsagawa ng pagsusuri, suriin mo ito mismo. Kunin ang tseke para sa pagbabayad ng pagsusuri, ang mga resulta ng tseke at dalhin ito sa nagbebenta. Ang mga ginastos na pondo ay dapat na ibalik ng tindahan kung saan binili ang produkto.
Hakbang 8
Kung tumanggi ang nagbebenta na tanggapin ang isang mababang kalidad na produkto, mag-apply sa korte na may isang pahayag. Ikabit ang mga kalakal, pag-angkin, mga resibo para sa pagbabayad para sa mga kalakal, kadalubhasaan sa pag-angkin. Bilang resulta ng paglilitis, ang nagbebenta ay obligadong bayaran ka ng gastos ng mga produkto, kadalubhasaan, at mga penalty.
