Hindi isang solong tao ang nakaseguro laban sa pagbili ng isang sira na produkto. Ayon sa batas na "On Protection of Consumer Rights", ang mamimili ay may karapatang ibalik ang mga produktong may mababang kalidad na hindi natutugunan ang mga kinakailangan ng dokumentasyon. Alinsunod dito, dapat palitan ng nagbebenta ang produkto, kung hindi posible, i-refund ang presyo ng pagbili. Upang makakuha ng mga de-kalidad na produkto o makakuha ng isang refund, kailangan mong maghabol.
Kailangan
- - mga depektibong kalakal;
- - mga dokumento para sa mga kalakal;
- - warranty card;
- - resibo para sa pagbabayad para sa mga kalakal, kadalubhasaan;
- - form ng paghahabol;
- - pederal na batas;
- - Batas sa Proteksyon ng Consumer ";
- - ang anyo ng pahayag ng paghahabol.
Panuto
Hakbang 1
Ayon sa mga kilos ng Pamahalaang ng Russian Federation, ang ilang mga kalakal ay hindi maaaring ibalik kahit na natagpuan ang isang depekto. Kasama sa mga nasabing produkto ang mga produktong personal na pangangalaga, naka-print na produkto, kumot at iba pang mga kalakal. Mangyaring tandaan na kapag bumili ng isang produktong hindi pang-pagkain, obligado kang gamitin ang produkto alinsunod sa mga patakaran sa pagpapatakbo. Kung sila ay nilabag, ang mga kalakal ay hindi tatanggapin pabalik. Sa katunayan, para sa maraming mga produkto, kabilang ang mga masalimuot sa teknolohiya, ang isang pagsusuri ay itinalaga, ayon sa mga resulta kung saan posible na malaman kung kailan natanggap ang depekto: sa panahon ng pagpapatakbo o habang nasa proseso ng produksyon.
Hakbang 2
Upang maibalik ang isang item, sumulat ng isang paghahabol. Ipahiwatig dito ang petsa ng pagbili, ang pangalan ng produkto alinsunod sa dokumentasyon. Isulat kung kailan nakita ang depekto at kung ano ito. Ipahiwatig kung ano ang nais mong matanggap bilang isang resulta ng pagsusuri ng iyong paghahabol. Ayon sa batas, obligado ang nagbebenta na palitan ang mga kalakal ng isang katulad o ibalik ang halaga ng perang nabayaran para sa pagbili. Pag-sign ang claim, maglakip ng isang warranty card, isang resibo (kalakal, cash), mga dokumento para sa mga kalakal, isang kupon para sa isang karagdagang garantiya (kung bumili ka ng isa kapag bumibili ng isang produkto).
Hakbang 3
Ibalik ang claim, merchandise at dokumentasyon sa nagbebenta. Humingi ng isang marka ng pagtanggap sa iyong kopya. Kung tatanggihan mong tanggapin ang habol, ipadala ito sa pamamagitan ng koreo na may isang resibo sa pagbabalik na hiniling sa ligal na address ng tindahan, negosyo.
Hakbang 4
Matapos matanggap ang habol, ang nagbebenta ay obligadong mag-iskedyul ng isang pagsusuri, na tumatagal ng halos 45 araw. Inirerekumenda na naroroon sa panahon ng tseke. Kung tumanggi ang nagbebenta na magsagawa ng isang pagsusuri, gawin ito sa iyong sarili, kasangkot ang mga independiyenteng espesyalista. Pagkatapos, sa mga resulta ng pagsusuri, isang tseke para sa pagbabayad nito, pumunta sa tindahan. Ang nagbebenta ay obligadong bayaran ang mga gastos sa pag-iinspeksyon.
Hakbang 5
Kapag hindi nais ng nagbebenta na malutas nang maayos ang alitan, pumunta sa korte. Gumuhit ng isang pahayag ng paghahabol, ilakip dito mismo ang produkto, mga resibo para sa pagbili, mga tseke, warranty card at iba pang mga dokumento na naibigay sa iyo sa oras ng pagbili ng mga sira na produkto. Matapos ang pagsubok, ang nagbebenta ay obligadong magbayad sa iyo ng lahat ng mga gastos, kabilang ang forfeit.
