Ang mga pasyente ay madalas na nagreklamo tungkol sa estado ng mga ospital sa Russia at ang kalidad ng paggamot. Mayroong maraming mga kadahilanan para dito: masikip na mga ward, kawalan ng pagkumpuni, kakulangan ng mga medikal na kawani, dumi sa klinika, pagtatangka na kumuha ng pera mula sa pasyente para sa isang bagay na dapat ibigay nang walang bayad - ang listahan ay nagpapatuloy oras Sa parehong oras, ang mga tao kung minsan ay natatakot na magreklamo, natatakot na, bukod sa hindi kinakailangang mga kaguluhan, walang darating na ito.
Panuto
Hakbang 1
Hindi alintana kung ano ang eksaktong sanhi ng iyong hindi nasisiyahan sa gawain ng institusyong medikal, magsimulang dumaan sa mga pagkakataong sa pangangasiwa ng ospital. Ang reklamo ay nakasulat sa libreng form. Karaniwan sa mga dokumento ng ganitong uri sa kanang sulok sa itaas ipinahiwatig ito kanino at kanino isinampa ang reklamo, pati na rin ang impormasyon sa pakikipag-ugnay. Sa pangunahing bahagi ng dokumento, sabihin ang mga kadahilanan na humantong sa iyo upang makipag-ugnay sa pamamahala, ang likas na pangyayari, oras, lugar, pangalan ng doktor o nars na iyong inaareklamo. Ito man ay sulat-kamay o na-type ang computer, isama ang petsa kung kailan isinampa at pirmahan ang reklamo.
Hakbang 2
Kung ang reklamo ay hindi sanhi ng mga tiyak na pagkilos ng tauhan, ngunit, halimbawa, dumi sa mga ward at corridors, paglabag sa rehimeng bentilasyon at iskedyul ng paglilinis, maruming pinggan sa canteen ng ospital at iba pang mga paglabag sa mga pamantayan sa kalinisan, makipag-ugnay sa sanitary at awtoridad sa pangangasiwa ng epidemiological. Ang mga dalubhasa ng organisasyong ito, sa iyong senyas, ay kinakailangang suriin ang pagsunod sa rehimen ng kalinisan at epidemiological. Ang pagkakaroon ng natuklasan na mga paglabag, maglalabas sila ng isang order upang maitama ang mga pagkukulang.
Hakbang 3
Ang lahat ng mga pampublikong ospital ay dapat na ipakita nang kitang-kita ang isang listahan ng mga serbisyo na ibinibigay sa mga pasyente nang walang bayad. Ang mga serbisyong ito ay pinondohan ng mga pondo ng seguro. Sa kabila nito, nangyayari na ang mga serbisyo mula sa listahang ito ay ibinibigay sa mga pasyente sa isang bayad. Sa sitwasyong ito, magsampa ng reklamo sa sapilitan na pondo ng segurong pangkalusugan. Mahahanap mo ang pangalan at mga coordinate nito sa iyong patakaran sa seguro. Ang reklamo ay nakasulat din sa libreng form, na nagpapahiwatig ng data ng institusyong medikal at ng aplikante. Dapat gawin ang pareho kung mayroon kang isang kusang-loob na patakaran sa seguro, ngunit nilabag ng institusyong medikal ang mga kundisyon para sa pagkakaloob ng pangangalagang medikal na tinukoy sa dokumentong ito.
Hakbang 4
Makipag-ugnay din sa isang organisasyong medikal ng seguro din kung sakali, dahil sa hindi tamang paggamot, nasira ang iyong kalusugan o dahil sa kadahilanang ito ay nawalan ka ng mahal sa buhay. Sa anumang kaso, obligado ang kumpanya ng seguro na mag-iskedyul ng isang tseke at alamin kung ang maling paggamot ay talagang sanhi ng trahedya.
Hakbang 5
Maaari ka ring magreklamo tungkol sa ospital sa kagawaran ng kalusugan, kung ang klinika ay mas mababa sa Ministri ng Kalusugan, o sa Federal Medical and Biological Agency, kung ang mga paglabag ay naganap sa isang institusyong medikal na nasasakupan ng samahang ito. Sa huling kaso, ang ilang mga nuances ay posible, dahil ang ilang mga sangay ay pinondohan mula sa mga badyet ng munisipal o panrehiyon. Iyon ay, sa isang bilang ng mga kaso, maaari ka pa ring magreklamo sa departamento ng kalusugan ng lungsod tungkol sa isang institusyong medikal na napasailalim sa FMBA.
Hakbang 6
Ang pakikipag-ugnay sa Roszdravnadzor ay maaaring maging napaka epektibo. Maaari kang magsumite ng isang reklamo alinman sa regular na mail o sa pamamagitan ng e-mail. Ang mensahe ay dapat na maikli at maikli. Kung mayroon ka nang mga tugon mula sa ospital o departamento ng kalusugan, maaari silang mai-scan at mai-attach sa iyong liham.
Hakbang 7
Ang tanggapan ng tagausig ay tinatawagan upang protektahan ang iyong mga karapatan, kabilang ang karapatan sa proteksyon sa kalusugan. Makipag-ugnay sa isang kalihim na hindi lamang magpapaliwanag sa iyo kung paano magsulat ng isang reklamo, ngunit magpapakita din sa iyo ng mga sample ng iba't ibang mga dokumento. Sa iyong reklamo, ang tagausig ay dapat magsagawa ng pagsisiyasat. Kung kinakailangan, maaari rin siyang magpasimula ng isang pamamaraan ng panghukuman. Maaari kang pumunta sa korte ng iyong sarili, ngunit para dito mas mabuti na humingi ng suporta ng isang abugado na nagdadalubhasa sa mga isyu sa kalusugan.
