Sa kasamaang palad, ang gawain ng modernong pangangalaga ng kalusugan ay napapailalim pa rin sa pagpuna. Mga kahirapan sa paggawa ng appointment sa mga makitid na dalubhasa, mahabang oras ng paghihintay, hindi mahusay na pagkakalooban ng serbisyo at kahit na ang kabastusan ng mga tauhan - lahat ng ito ay madalas na nagiging isang dahilan para sa mga reklamo tungkol sa klinika.
Panuto
Hakbang 1
Sa isang reklamo tungkol sa pagtanggap o mga pagkilos ng mga tauhang medikal, maaari kang makipag-ugnay sa head manggagamot ng institusyon. Karaniwan, ang isang apela sa bibig ay sapat, ngunit kung ang tunggalian ay seryoso at nangangailangan ng isang pagsisiyasat, makatuwiran na magsumite ng isang nakasulat na apela, isang kopya kung saan kakailanganin mong itago para sa iyong sarili. Sa loob ng isang buwan, dapat ay hindi lamang isaalang-alang ng punong manggagamot ang iyong reklamo, ngunit iulat din ang tungkol sa mga hakbang na ginawa laban sa mga empleyado na gumawa ng maling gawi.
Hakbang 2
Kung hindi malulutas ang hidwaan sa loob ng pasilidad sa pangangalagang pangkalusugan, makipag-ugnay sa iyong departamento ng kalusugan sa rehiyon. Karaniwan ang mga telepono at address para sa pagpapadala ng mga liham ay nai-post sa mga website ng pamamahala ng lungsod at distrito. Sa apela, tiyaking ipahiwatig ang iyong data, at sabihin din ang kakanyahan ng salungatan. Gayundin, sa loob ng 30 araw, dapat kang magkaroon ng kaalaman tungkol sa mga resulta ng paglilitis.
Hakbang 3
Upang matiyak ang isang independiyenteng pagdinig, ang Ministry of Health ay nagtaguyod ng isang tanggapan ng pampublikong pagtanggap kung saan maaari kang magpadala ng isang email - isang mahusay na tagatipid ng oras. Kung kinakailangan, maaari kang maglakip ng mga dokumento sa liham, halimbawa, mga extract, recipe, audio recording o litrato.
Hakbang 4
Noong 2013, naging interesado din ang Public Chamber sa kalidad ng pagkakaloob ng mga serbisyong medikal, na madalas na tumatanggap ng mga reklamo tungkol sa polyclinics. Ngayon ay maaari kang tumawag sa Public Chamber sa pamamagitan ng pagtawag sa isang espesyal na organisadong libreng hotline: 8-800-700-8-800, multichannel phone. Tandaan na, tulad ng sa anumang iba pang kaso, kakailanganin mong ipakilala ang iyong sarili at iwanan ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnay bago ipakita ang sitwasyon.
Hakbang 5
Kadalasang nais ng mga mamamayan na isapubliko ang maling gawi ng mga tauhang medikal sa isang polyclinic. Magagawa ito sa pamamagitan ng mass media o mga espesyal na mapagkukunan sa web, halimbawa, "Yabeda", sa pamamagitan ng pagpunta sa seksyon ng klinika.
