Ang isang liham ng pagtanggi ay isang tiyak na bahagi ng pagsusulatan ng negosyo. Dapat itong maglaman ng isang negatibong tugon sa kahilingan ng kliyente o panukala ng kasosyo. Sa parehong oras, mahalaga na mapanatili ang mabuting pakikipag-ugnay sa tatanggap ng liham. Upang maipahayag nang malinaw ang iyong posisyon, ngunit hindi upang mapahamak ang dumadalo at mag-iwan ng isang kanais-nais na impression sa iyong sarili, sundin ang mga pangunahing alituntunin para sa pagsulat ng isang pagtanggi.
Kailangan
- - ang opisyal na ulo ng sulat ng samahan;
- - computer;
- - Printer.
Panuto
Hakbang 1
I-draft ang iyong liham. Huwag pabayaan ang yugtong ito ng paghahanda ng dokumento. Papayagan kang ilagay ang iyong mga saloobin nang maayos at piliin ang pinaka tamang parirala.
Hakbang 2
Simulan ang teksto sa tradisyunal na address sa tatanggap: "Mahal na Ivan Ivanovich!" o "Mahal na G. Ivanov!" Huwag gumamit ng ibang mga salita, dahil ang nakasulat na pagtanggi ay opisyal.
Hakbang 3
Sa kaliwang sulok sa itaas, ipahiwatig ang addressee ng sulat: ang pangalan ng kumpanya, posisyon, apelyido, inisyal ng isang empleyado o apelyido at inisyal ng isang pribadong tao. Ang impormasyon tungkol sa iyong kumpanya ay ipapakita sa opisyal na ulo ng sulat sa kanang sulok sa itaas.
Hakbang 4
Isulat ang pangunahing katawan ng dokumento. Una, ulitin ang hiling o panukalang natanggap. Siyempre, hindi mo kailangang ganap na muling isulat ang teksto ng papasok na dokumento. Sapat na upang buod ang kakanyahan nito sa ilang mga salita, gamit ang tradisyunal na pagliko ng pagsasalita sa negosyo: "Alinsunod sa iyong kahilingan para sa isang kopya ng order …" o "Bilang tugon sa iyong kahilingan na pahabain ang term ng konsesyonal na pagpapautang, ipinaalam namin … ".
Hakbang 5
Susunod, ilista ang mga dahilan para sa pagtanggi. Ang paliwanag para sa isang negatibong sagot ay dapat na maikli, lohikal, matatag sa kakanyahan, ngunit hindi mabagsik sa porma. Huwag ibaluktot ang sitwasyon, huwag ipakita ang mga walang katotohanan at hindi maiuugnay na mga argumento. Kailanman posible, i-back up ang iyong mga salita sa mga sanggunian sa mga batas at regulasyon. Ngunit huwag magpasobra. Ang labis na pag-load ng liham na may mahahabang paliwanag at madaling salita na paghingi ng tawad, pinatakbo mo ang panganib na higit na magalit ang addressee.
Hakbang 6
Simulan ang pangwakas na bahagi ng liham gamit ang pamantayang mga salita na nagbibigay-daan sa iyo upang manatiling magalang, ngunit matatag sa iyong pasya: "Isinasaalang-alang ang mga katotohanang nasa itaas, sa kasamaang palad, kailangan naming tanggihan na makipagtulungan sa iyong kumpanya" o "Ikinalulungkot naming ipaalam sa iyo na imposibleng palawakin pa ang linya ng kredito. "…
Hakbang 7
Subukang pagaanin ang pagtanggi. Sa layuning ito, ipagbigay-alam sa addressee tungkol sa iba pang mga pagpipilian para sa kooperasyon, tungkol sa mga bagong serbisyo ng iyong kumpanya na maaari niyang magamit sa mga kahilingan sa kahilingan, tungkol sa posibilidad na muling isaalang-alang ang kanyang kahilingan pagkatapos ng isang tiyak na oras, atbp. Ang lahat ng impormasyon ay dapat na ganap na tama at napapanahon.
Hakbang 8
Basahing muli ang draft na sulat. Tamang mga error, gumawa ng kinakailangang mga karagdagan at pagwawasto. I-print ang pagtanggi sa opisyal na ulo ng sulat ng samahan, pirmahan ito sa tagapamahala at ipadala ito sa addressee.
